⚖️ TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE MCERTIF

Para evitar confusiones interpretativas, las partes acuerdan las siguientes definiciones estrictas dentro de la plataforma Mcertif:

Mediación / Periodo de Arbitraje Privado: Proceso técnico automatizado y pasivo de conciliación voluntaria con una duración estricta de 3 días hábiles. El sistema congela la queja de forma privada antes de alterar la calificación pública, notificando a las partes vía correo electrónico para que solucionen el conflicto de forma bilateral.

La Plataforma: El sitio web mcertif.com, sus subdominios, software base y administradores.

Proveedor: Persona física con actividad empresarial, RESICO u Oficio Independiente, así como la Persona Moral que se registra en el directorio de forma gratuita (Básico) o de pago (Premium) para publicitar sus datos de contacto comerciales.

Cliente / Comprador: Cualquier usuario general de internet, contratista, particular o empresa que ingresa a la base de datos de La Plataforma para buscar, consultar o contactar a un Proveedor.

Denunciante: Cualquier Cliente o tercero con una relación comercial comprobable que utiliza el sistema técnico de reportes para ingresar una queja formal.

Registro Estándar / Básico: Modalidad gratuita de presencia en el directorio cuyos datos se muestran bajo la leyenda de control “Datos Sin Validar / No Auditado”.

Verificación Premium / Perfil Auditado: Estatus de suscripción de pago donde el Proveedor supera un cotejo documental formal de identidad oficial (INE) y situación fiscal actual (SAT).

Mcertif (en adelante, “La Plataforma”) es una herramienta tecnológica de carácter puramente informativo y de directorio analítico B2B. La Plataforma no es una entidad financiera, no actúa como comisionista, no es intermediaria en transacciones comerciales ni funge como garante, aval o fiador de ninguna de las empresas o personas físicas registradas en su base de datos.

La Plataforma no interviene, no gestiona, no supervisa ni tiene control alguno sobre las negociaciones, cotizaciones, contratos, transferencias de dinero, calidad, entrega, licitud o veracidad de los productos y servicios acordados entre los usuarios del portal (compradores) y los proveedores listados (ya sean en modalidad de Registro Estándar o Verificación Premium).

Para asistir a los usuarios que requieran aclarar dudas sobre los trámites, cobros o el funcionamiento del arbitraje, La Plataforma habilita dos canales de soporte técnico exclusivos:

• Canal Oficial de Auditoría: Soporte vía correo electrónico a través de la cuenta central de atención: contacto@mcertif.com.
• Asistente Virtual Automatizado (Bot de Ayuda): La Plataforma pone a disposición un chat robotizado programado estrictamente para guiar de forma rápida a los usuarios en las dudas frecuentes del buró (requisitos del SAT, formatos de facturas o cómo leer el score).
• Deslinde de Asesoría: Los comentarios, guías o respuestas emitidas por el Bot de Ayuda o por el personal de soporte técnico son de carácter puramente informativo y orientativo. En ningún caso constituyen asesoría legal, contable o fiscal formal.

Bajo ninguna circunstancia, ni bajo ninguna teoría legal (ya sea por responsabilidad civil contractual, extracontractual, penal, mercantil o administrativa), Mcertif, sus fundadores, representantes legales, empleados o administradores serán responsables ante cualquier usuario o tercero por pérdidas financieras, fraudes, estafas, robos, incumplimientos de contrato, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes que deriven de transacciones comerciales pactadas a través de los datos de contacto publicados en el sitio web.

Los usuarios (compradores y proveedores) reconocen expresamente que cualquier relación comercial, contractual o económica se celebra de manera directa, bilateral y exclusiva entre ellos, asumiendo su propio riesgo. El usuario renuncia irrevocablemente a ejercer cualquier acción legal, demanda, denuncia o reclamación económica o penal en contra de Mcertif por el actuar delictivo, fraudulento o negligente de los negocios listados en el directorio.

El programa de Verificación Premium constituye exclusivamente una auditoría documental formal y superficial. La Insignia Verde o el estatus de “Perfil Auditado” significa única y exclusivamente que La Plataforma cotejó que la identificación oficial (INE) y el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) coinciden con los registros emitidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) al momento de la revisión.

El usuario comprador acepta que la Verificación Premium NO constituye una certificación de honestidad, solvencia económica, buena fe comercial o capacidad de cumplimiento del proveedor. La Plataforma no garantiza que un proveedor verificado no pueda incurrir en fraudes, estafas o incumplimientos futuros. La verificación no exime al comprador de su obligación legal y comercial de aplicar la debida diligencia (due diligence) antes de realizar cualquier pago o transferencia al proveedor.

Los proveedores que soliciten el Registro Estándar o la Verificación Premium son los únicos responsables legales de la veracidad, vigencia y autenticidad de la información y documentos (INE, RFC, Constancia Fiscal, Actas Constitutivas, Facturas en PDF) que ingresen a los formularios de La Plataforma.

En caso de que un Proveedor aporte documentación falsa, alterada, robada o suplante la identidad de un tercero para cometer actos ilícitos o fraudes:

1. El Proveedor asumirá de forma individual e íntegra toda la responsabilidad penal y civil derivada de los delitos de falsificación de documentos, suplantación de identidad y fraude.
2. El Proveedor se obliga a indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Mcertif de cualquier demanda, investigación ministerial, requerimiento judicial o gasto de defensa legal que se derive de su actuar delictivo.
3. La Plataforma colaborará de forma inmediata con las autoridades judiciales pertinentes, entregando las bitácoras de IP, correos y documentos del estafador en caso de una orden judicial, deslindando a Mcertif de cualquier complicidad.

Por el simple hecho de completar su registro (gratuito o de pago) dentro de Mcertif, el Proveedor acepta de manera expresa, voluntaria e irrevocable someterse al Sistema de Mediación de la plataforma en caso de recibir un reporte comunitario sustentado con una factura CFDI (PDF) válida.

El Proveedor reconoce que:

1. El Periodo de Mediación de 3 días es un beneficio pasivo; La Plataforma no actúa como juez, no emite sentencias ni dictamina quién tiene la razón. Su único fin es abrir un canal confidencial de comunicación.
2. Si el Proveedor no responde, se niega a conciliar o el Denunciante no retira la queja tras los 3 días hábiles, el reporte se publicará de forma automatizada con su respectivo impacto negativo en el score de estrellas.
3. El Proveedor se obliga a no reclamar daños comerciales, lucro cesante o pérdidas económicas a La Plataforma por la publicación automatizada de dichos contenidos externos.

La Plataforma opera de buena fe como un canal neutral para la libre expresión de la comunidad bajo la figura de intermediario de contenidos. Dado que los reportes, quejas y scores de estrellas son generados de forma exclusiva por usuarios externos de la comunidad (quienes están obligados a adjuntar una factura en PDF para comprobar la relación comercial), Mcertif no se hace responsable por acusaciones falsas, difamaciones o pérdidas de ventas que un negocio alegue sufrir a causa de un reporte negativo publicado en su perfil.

El Periodo de Mediación Privada de 3 (tres) días se ofrece como un beneficio operativo pasivo de conciliación voluntaria. Si las partes no llegan a un acuerdo, el reporte se publicará de forma automatizada. Los proveedores renuncian a demandar a Mcertif por el concepto de “Daño Moral”, pérdida de reputación o lucro cesante derivado de las publicaciones hechas por terceros en el portal.

El Proveedor acepta bajo estos Términos que los archivos cargados (Cédula Fiscal SAT, Fotos de INE, Actas Constitutivas o Comprobantes de Domicilio de Sucursales) se entregan con la única finalidad de auditar la identidad comercial.

La Plataforma se obliga a mantener dichos archivos bajo estricto secreto industrial y digital. Ningún documento PDF o imagen cargada para la verificación será visible al público general, ni se compartirá con terceros, ni se indexará en motores de búsqueda (Google). El único escenario donde La Plataforma romperá este resguardo será ante el requerimiento oficial y por escrito de una autoridad ministerial o judicial de la República Mexicana por investigación de delitos.

Cualquier Proveedor registrado en modalidad Gratuita o Premium puede solicitar la cancelación y baja absoluta de su cuenta y perfil del directorio en el momento en que lo desee, enviando un correo a contacto@mcertif.com Mcertif no mantiene contratos forzosos ni obliga a ninguna empresa a permanecer en su base de datos.

Sin embargo, el Proveedor acepta conscientemente la consecuencia comercial de su baja: al eliminar su perfil de un buró de transparencia neutral, el mercado y los contratistas B2B interpretarán su ausencia como una falta de certeza legal o un esquema de opacidad. El Proveedor asume la total responsabilidad por la pérdida de confianza comercial y disminución de captación de clientes derivada de su decisión voluntaria de abandonar el ecosistema de auditoría de Mcertif.

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en el estado y ciudad de residencia de MCertif en México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.